安全性と衛生面を確保するため、
ペットフードおよびおやつの返品・交換は承っておりません。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

・ペット用品について、到着後14日以内に限り返品を承ります（お客様都合による返品）。

・商品の品質が契約内容に適合しない場合（破損、汚損等がある場合）またはご注文と異なる商品を受け取られた場合に限り、商品の到着日から14日以内に限り返品を承ります（当社都合による返品）。

・返品商品と同一の商品に限り交換を承ります。ただし、当社の在庫状況により交換のご希望にそえないことがございますので、その際には返金にてご対応させていただくことを予めご了承ください。

・なお、ご注文いただいた商品に問題があった場合でも、商品到着日から14日間を過ぎた返品は一切受領できません。

・ペットフード・おやつ
・商品到着後14日を過ぎた場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様のもとで、臭いが付着、汚れや破損等が発生した場合
・お客様のもとで加工（すそ上げなど）、洗濯された場合
・タグまたはラベルが切り離された場合
・商品の一部や付属品等を紛失された場合

・返品・交換をご希望の方は、
必ず事前にお問合せフォームでカスタマーサポート（https://thebase.com/inquiry/huppy-official-ec）までご連絡の上、
カスタマーサポートよりお知らせする送付先までご返送ください。

なお、返送にかかる費用は、お客様都合による返品の場合はお客様が負担するものとし、
当社都合による返品の場合は当社が負担するものとします。

・事前のご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

・ご返送の際は、「商品タグ」を同梱の上そのままの状態でご返送ください。

・ご返送の際は、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。

ご連絡いただいた後に、カスタマーサポートより送付先をお知らせいたします。